POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Pensando na sua melhor experiência de compra, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de arrependimento (compras online)
Conforme o art. 49 do CDC, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo.
O produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e, preferencialmente, com etiqueta e embalagem original.
Após o recebimento e análise da peça, o valor pago será estornado integralmente, incluindo o frete. (Planalto)
2. Troca por defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 dias após o recebimento, conforme previsto no CDC para produtos não duráveis. (Nazareth & Santana Advogados)
Após análise, o cliente poderá optar por:
troca pela mesma peça (conforme disponibilidade);
vale-compras no mesmo valor;
estorno do valor pago.
3. Troca por tamanho, cor ou modelo
Caso precise trocar por tamanho, cor ou outro modelo, aceitamos solicitações em até 7 dias após o recebimento.
A peça deve estar sem uso, com etiqueta fixada e sem qualquer alteração.
4. Condições gerais
Não realizamos trocas de peças com indícios de uso, lavagem, odores, ajustes ou danos causados por mau uso.
Para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
